La Procuraduría General de la República, interesada en esta labor, tiene un centro de atención en Guadalajara OC | César Rodarte

Uno de los aspectos de mayor importancia en estos momentos para la Procuraduría General de la República, es la atención a las víctimas de algún delito, por lo que creó desde hace algunos años la Subprocuraduría de Derechos Humanos, Atención a Víctimas y Servicios a la Comunidad.
Este órgano, a su vez, se encarga de la Dirección General de Atención a Víctimas del Delito, la que ha establecido a lo largo de la República diversos centros de atención a víctimas, como lo son el Centro Regional de Jalisco, el cual da atención en forma gratuita a esta entidad, así como a Zacatecas, Nayarit y Aguascalientes.
El de Morelia, por su parte, se encarga de Michoacán, Colima y Guanajuato, en tanto que el de Nuevo León brinda sus servicios a Monterrey, Tamaulipas y San Luis Potosí.
Existen otros centros establecidos como el del Distrito Federal, el de Chihuahua, el de Guerrero, el de Coahuila y el de Morelos.

Servicios. En esta ocasión nos enfocaremos al Centro Regional de Jalisco, a los servicios que éste ofrece y quiénes son las personas a las que habrá de brindarse la ayuda.
Dicho centro se encuentra establecido sobre la Avenida Unión, en la finca marcada con el número 199, esquina con Avenida La Paz, en la Colonia Americana, desde el 15 de noviembre del 2006, cuando fue inaugurado, precisamente, en las instalaciones de la PGR.
La atención a víctimas se basa en cuatro principales áreas, como lo son el área jurídica, la médica, la psicológica y la de trabajo social, mismas que son impartidas, como ya se hizo mención, en forma GRATUITA, por especialistas que prestan sus servicios en el Centro Regional de Atención a Víctimas.

Procedimiento. En primera instancia se consulta con el Registro Nacional de Víctimas del Delito y se procede a la revisión de averiguaciones previas, enseguida, la víctima es visitada por personal adecuado, quienes le informan de los servicios que se otorgan.
Una vez que la víctima se comunica al Centro, se concerta una cita y durante la entrevista se determina qué tipo de servicios requiere y lo atiende personal del área respectiva, como lo es Asesoría Jurídica, Asistencia Social, Atención Médica y Atención Psicológica.
Aun cuando la víctima concluya su tratamiento, se mantiene durante algún tiempo contacto permanente con ésta para evitar recaídas, y se le da seguimiento a los casos.
Cabe señalar que no necesariamente la persona que ha sido afectada por algún agente victimizador, tiene que estar dentro del Registro Nacional de Víctimas, también puede acudir a la casa de atención, y solicitar gratuitamente los servicios que ahí se ofrecen.
De igual forma, puede o no ser agraviado por un delito federal, esto es, que también las víctimas, por algún delito del fuero común, pueden asistir a recibir la ayuda adecuada, ya que como se explicó antes, es brindada por profesionales y en forma confidencial.

¿Quiénes son los indicados para recibir la atención?
Pues bien, lo son aquellas personas que individual o colectivamente hayan sufrido daños, inclusive lesiones físicas o mentales, sufrimiento emocional, pérdida financiera o menoscabo sustancial de los derechos fundamentales, como consecuencia de acciones u omisiones que violen la legislación penal vigente.
Dentro de la definición de víctima se incluyen de igual forma a familiares, personas a cargo que tengan relación inmediata con la víctima directa, y personas que hayan sufrido daños al intervenir para asistir a la víctima en peligro o para prevenir la victimización.

Trauma. Es de resaltar que el personal que labora para que la víctima supere el trauma o daño que haya dejado la comisión de un ilícito, no habrá de borrar de su mente el desagradable incidente que lo tiene en ese estado, sino que ayudará a la víctima a que lo vea desde otro punto de vista, a que aprenda a vivir con eso y que en lo posterior no le cause algún malestar.
La persona, una vez que ha sido vulnerada, sufre de una desestructuración de su personalidad y de su entorno, cosa que una vez que se ponga en manos de los profesionales, estos habrán de ayudarle a que vuelva a integrar su personalidad y como ya se dijo, no a que olvide totalmente el hecho, sino a saber vivir, viendo desde otro punto de vista la situación.
En los casos en los que el menoscabo sea de una cuestión de salud, en el Centro Regional de Atención a Víctimas se cuenta con el personal capaz para atender al paciente, y en caso necesario, canalizarlo para que reciba una mejor atención médica, en algún nosocomio, como lo pudieran ser los hospitales civiles, los del seguro social u otros.
El horario de atención del Centro Regional de Atención a Víctimas del Delito es de lunes a viernes de 09:00 a 14:30 horas y de 17:00 a 19:30 horas.